Ένα έγγραφο που είδε το φως της δημοσιότητας πριν από λίγες μόνο ημέρες μέσω του Business Insider, ρίχνει φως σε ποιους κανόνες και πρακτικές ακολουθεί η Apple όσον αφορά την εγγύηση των συσκευών iPhone, επισημαίνοντας παράλληλα, πώς η εταιρεία αποφασίζει πότε να προσφέρει μια επισκευή εντός εγγύησης και πότε μια η οποία δεν καλύπτεται από αυτήν, ενώ τέλος πότε αρνείται ολοκληρωτικά να την επισκευάσει.

Με ημερομηνία 3 Μαρτίου 2017, το έγγραφο που διέρρευσε και τιτλοφορείται Mechanical Inspection Guide (MIV) καλύπτει τα iPhone 6, 6s και 7, όπως και τα Plus μοντέλα. Ένας τεχνικός της Apple, δήλωσε στο Business Insider ότι υπάρχει παρόμοιο έγγραφο για όλες τις συσκευές της και χρησιμοποιείται κυρίως για εκπαίδευση του προσωπικού. Ο οδηγός, χωρίζεται σε τρείς ενότητες. Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα, η ενότητα με το πράσινο αναφέρεται σε προβλήματα που η Apple θα παρέχει επιδιόρθωση, η κίτρινη ενότητα περιγράφει προβλήματα που η εταιρεία θα επιδιορθώσει εκτός εγγύησης και τέλος η κόκκινη περιοχή αναφέρεται σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου η Apple θα αρνηθεί οποιαδήποτε επιδιόρθωση.

Τα υπολείμματα κάτω από την οθόνη, κάποια ανωμαλία των pixel, ή κάποια μικρή ρωγμή στο μπροστινό γυαλί, είναι όλα προβλήματα τα οποία η εταιρεία είναι πρόθυμη να τα επισκευάσει στα πλαίσια της εγγύησης ακόμη και αν υπάρχει πρόσθετη τυχαία ζημιά.

Η Apple θα παρέχει επιδιόρθωση εκτός εγγύησης στην περίπτωση που η συσκευή έχει υποστεί ζημιά από κάποιο υγρό ή υπάρχει ένδειξη διάβρωσης, βλάβη κάμερας από λέιζερ, κατεστραμμένες θύρες Lightning, ήχου και μικροφώνου, οπές τρυπήματος ή ενδείξεις κάμψης του περιβλήματος. Συσκευές, που έχουν ανταλλακτικά τοποθετημένα από το χρήστη, μη αυθεντικές μπαταρίες και συσκευές στις οποίες έχει σκόπιμα προκληθεί βλάβη, δεν καλύπτονται σε καμιά περίπτωση.

Επίσης υπάρχουν ειδικές περιπτώσεις, οι οποίες αναλύονται στο έγγραφο και αφορούν την καταστροφή της συσκευής από το νερό. Συγκεκριμένα, οι εργαζόμενοι καλούνται να διαπιστώσουν αν υπάρχουν σημάδια ζημιάς από το νερό εσωτερικά και εξωτερικά και πράγματι αποδειχθεί κάτι τέτοιο, τότε καλούνται να αρνηθούν επισκευές εντός εγγύησης και να προβούν σε επισκευή εκτός αυτής. Όπως τονίζουν πολλοί τεχνικοί της Apple, το παρόν έγγραφο σε καμιά περίπτωση δεν καλύπτει όλες τις περιπτώσεις, έχει όμως συμβουλευτικό χαρακτήρα, για να ανατρέξουν αν παραστεί ανάγκη.

ΑΦΗΣΤΕ ΜΙΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ

Please enter your comment!
Please enter your name here